Mayo | Notion

Se registraron 225 ventas este mes, con una caída del 33% respecto al mes anterior.
Las principales bajas en ventas se dieron en las tiendas de Brisas (casi 100 ventas menos) y Andalué (45 ventas menos).
El impacto negativo parece estar concentrado en puntos físicos específicos, sugiriendo un problema localizado más que generalizado.

Existe una preocupación por el tráfico web que no convierte en ventas. Se percibe que actualmente la web atrae visitantes que no generan valor, lo cual podría estar afectando la percepción del canal online.
Se percibe que “algo no cuaja” en la forma en que los clientes son abordados o convertidos tanto en la tienda como online.

Falta de competitividad en precios online, comparado con la competencia (ej: Wellplus mantiene precios más bajos).
Desalineación entre precios web y precios de tienda física, afectando la conversión desde campañas digitales.
Débil propuesta de valor digital: falta de diferenciadores visibles (promociones, bundles especiales, prueba social) en la web.

Se reconoce que la web no puede eliminarse como canal, aunque el foco debe estar en derivar clientes a la tienda física para generar una mejor tasa de conversión.
Mejorar la experiencia web:
- Incorporar prueba social real (videos de clientas asesoradas en tienda, casos de éxito, experiencias reales de compra).
- Crear banners o videos que refuercen la “experiencia de compra física” mostrando la asesoría personalizada y el valor de visitar la tienda.
Crear ofertas irresistibles exclusivas de tienda física para fomentar el tráfico directo a los locales.
Actualizar precios, ofertas y diferenciadores digitales para volver la web competitiva en casos donde sea necesaria la conversión online.

Este fin de semana o la próxima semana, grabar material real en tienda con asesorías y experiencias reales de clientes.
Vestir la web con un nuevo banner experiencial que transmita emociones y la asesoría en tienda.
Preparar una oferta irresistible solo para tienda física como palanca de tráfico y conversión.